Como Proceder
Si Ud. ha sido víctima de robo o extravío su tarjeta emitida por Cathedral Investment Bank, de inmediato, llame a los números telefónicos de emergencia de su país de residencia, vea lista anexa abajo:
NUMEROS DE EMERGENCIA PARA REPORTE DE ROBO O EXTRAVÍO DE TARJETAS CATHEDRAL
| Asia / Pacífico | America Central |
| China: 10-800-110-7309 | México: 001-800-307-7309 |
| Filipinas: 1-800-1-111-0061 | Panamá: 001-800-307-7309 |
| Guam: 1-800-307-7309 | Costa Rica: 0-800-011-0184 |
| Hong Kong: 8000-966677 | Guatemala: 1-800-999-1480 |
| India: 000-800-100-1087 | Sur America |
| Indonesia: 001803-1-887-0623 | Colombia: 01-800-912-1303 |
| Japón: 00531-11-3886 | Chile: 1230-020-2012 |
| Malasia: 1-800-804594 | Venezuela: 0800-1-002902 |
| Nueva Zelanda: 0800-44-9140 | Perú: 0-800-307-7309 |
| República de Corea: 0079-811-887-0823 | Argentina: 0800-555-0507 |
| Saipán (Islas Marianas): 1-800-307-7309 | Brasil: 0800-891-3294 |
| Samoa Americana: 1-1-800-307-7309 | Europa |
| Singapur: 800-1100-113 | Francia: 0-800-90-1387 |
| Tailandia: 001-800-11-887-0663 | Hungría: 06800-12517 |
| Taiwan: 0081-10-3400 | Irlanda: 1-800-55-7379 |
| Turquía: 00-800-12-887-0903 | Italia: 800-870-866 |
| Australia: 1800-120-113 | España: 900-97-1231 |
| Cyprus: 080-90568 | Liechtenstein: 0800-022-5821 |
| Norte America | Monaco: 0-0800-90-1387 |
| Canada: 1-800-307-7309 | Norway: 800-12697 |
| Estados Unidos: 1-636-722-7111 | Noruega: 0800-022-5821 |
| Estados Unidos Mexicanos: 001-800-307-7309 | Polonia: 0-800-12697 |
| Caribe | Portugal: 800-8-11-272 |
| Trinidad y Tobago: 1-800-307-7309 | Reino Unido: 0800-022-5821 |
| San Cristóbal y Nieves: 1-800-307-7309 | República Checa: 800-96-4767 |
| San Mártin: 1-800-307-7309 | Suiza: 0800-89-7092 |
| Turcas y Caicos: 01-800-307-7309 | Suecia: 020-791-324 |
| Bahamas: 01-800-307-7309 | Grecia: 00-800-11-887-0303 |
| Anguilla: 1-800-307-7309 | Bélgica: 0800-1-1-5096 |
| Bonaire: 001-800-307-7309 | Luxemburgo: 800-2-4533 |
| República Dominicana: 1-800-307-7309 | Austria: 0800-21-8235 |
| Barbados: 1-800-307-7309 | Alemania: 0800-819-1040 |
| Antigua y Barbuda: 1-800-307-7309 | Dinamarca: 08001-156234 |
| Jamaica: 0800-307-7309 | Finlandia: 08001-156234 |
| Puerto Rico: 1-800-307-7309 | Ciudad del Estado Vaticano: 800-870-866 |
| San Marino: 800-870-866 | Medio Oriente/ África |
| Islas Montserrat: 1-800-307-7309 | Israel: 180-941-8873 |
| Islas Caiman: 1-800-307-7309 | Sudafrica: 0800-990418 |
| Islas Virgenes Britanicas: 1-800-307-7309 | Bahreín: 8000-0087 |
| Islas Virgenes EEUU: 1-800-307-7309 | Chipre: 080-90569 |
| Islas Bermudas: 1-800-307-7309 | |
| Isla Granada: 1-800-307-7309 | |
| Dominica: 1-800-307-7309 | |
| Curazao: 001-800-307-7309 | |
| San Eustaquio: 1-800-307-7309 | |
| Saba: 1-800-307-7309 |
¿Qué pasa con las disposiciones efectuadas previas al reporte?
Se entiende que la responsabilidad por las disposiciones efectuadas antes del aviso de sustracción recae directamente sobre el titular.
¿Qué ocurre una vez reportada mi tarjeta?
Su número de tarjeta será bloqueada en la red mundial de cajeros y puntos de venta de Visa y MasterCard según aplique, en este caso todos los servicios que estén asociados a esta tarjeta tampoco serán facturados, por lo que si Ud. tiene servicios que de manera recurrente son cobrados a esta tarjeta, deberá actualizar la información de los mismos con su nuevo número de tarjeta.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi nueva tarjeta?
Una vez realizado el cargo por remplazo, el envío generalmente se realiza dentro de 20 días hábiles, a su domicilio registrado.
¿Qué pasa si extravié mi tarjeta, la reporte y la volví a encontrar?
Sera necesario tramitar una nueva tarjeta, ya que por su propia seguridad, su número de tarjeta será bloqueado en todas las terminales y puntos de venta del emisor.