Como Proceder

 

Si Ud. ha sido víctima de robo o extravío su tarjeta emitida por Cathedral Investment Bank, de inmediato, llame a los números telefónicos de emergencia de su país de residencia, vea lista anexa abajo:

Una vez levantado el reporte de robo, póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta para solicitar la renovación de su tarjeta, este proceso tiene un costo por renovación y envió.

NUMEROS DE EMERGENCIA PARA REPORTE DE ROBO O EXTRAVÍO DE TARJETAS CATHEDRAL

Asia / PacíficoAmerica Central
China: 10-800-110-7309México: 001-800-307-7309
Filipinas: 1-800-1-111-0061Panamá: 001-800-307-7309
Guam: 1-800-307-7309Costa Rica: 0-800-011-0184
Hong Kong: 8000-966677 Guatemala: 1-800-999-1480
India: 000-800-100-1087 Sur America
Indonesia: 001803-1-887-0623Colombia: 01-800-912-1303
Japón: 00531-11-3886 Chile: 1230-020-2012
Malasia: 1-800-804594 Venezuela: 0800-1-002902
Nueva Zelanda: 0800-44-9140 Perú: 0-800-307-7309
República de Corea: 0079-811-887-0823 Argentina: 0800-555-0507
Saipán (Islas Marianas): 1-800-307-7309 Brasil: 0800-891-3294
Samoa Americana: 1-1-800-307-7309Europa
Singapur: 800-1100-113Francia: 0-800-90-1387
Tailandia: 001-800-11-887-0663Hungría: 06800-12517
Taiwan: 0081-10-3400 Irlanda: 1-800-55-7379
Turquía: 00-800-12-887-0903 Italia: 800-870-866
Australia: 1800-120-113
España: 900-97-1231
Cyprus: 080-90568
Liechtenstein: 0800-022-5821
Norte America Monaco: 0-0800-90-1387
Canada: 1-800-307-7309Norway: 800-12697
Estados Unidos: 1-636-722-7111Noruega: 0800-022-5821
Estados Unidos Mexicanos: 001-800-307-7309 Polonia: 0-800-12697
CaribePortugal: 800-8-11-272
Trinidad y Tobago: 1-800-307-7309Reino Unido: 0800-022-5821
San Cristóbal y Nieves: 1-800-307-7309 República Checa: 800-96-4767
San Mártin: 1-800-307-7309Suiza: 0800-89-7092
Turcas y Caicos: 01-800-307-7309Suecia: 020-791-324
Bahamas: 01-800-307-7309Grecia: 00-800-11-887-0303
Anguilla: 1-800-307-7309 Bélgica: 0800-1-1-5096
Bonaire: 001-800-307-7309Luxemburgo: 800-2-4533
República Dominicana: 1-800-307-7309Austria: 0800-21-8235
Barbados: 1-800-307-7309 Alemania: 0800-819-1040
Antigua y Barbuda: 1-800-307-7309Dinamarca: 08001-156234
Jamaica: 0800-307-7309 Finlandia: 08001-156234
Puerto Rico: 1-800-307-7309 Ciudad del Estado Vaticano: 800-870-866
San Marino: 800-870-866Medio Oriente/ África
Islas Montserrat: 1-800-307-7309 Israel: 180-941-8873
Islas Caiman: 1-800-307-7309Sudafrica: 0800-990418
Islas Virgenes Britanicas: 1-800-307-7309Bahreín: 8000-0087
Islas Virgenes EEUU: 1-800-307-7309 Chipre: 080-90569
Islas Bermudas: 1-800-307-7309 
Isla Granada: 1-800-307-7309 
Dominica: 1-800-307-7309  
Curazao: 001-800-307-7309 
San Eustaquio: 1-800-307-7309
 
Saba: 1-800-307-7309  

 

¿Qué pasa con las disposiciones efectuadas previas al reporte?

Se entiende que la responsabilidad por las disposiciones efectuadas antes del aviso de sustracción recae directamente sobre el titular.

 

¿Qué ocurre una vez reportada mi tarjeta?

Su número de tarjeta será bloqueada en la red mundial de cajeros y puntos de venta de Visa y MasterCard según aplique, en este caso todos los servicios que estén asociados a esta tarjeta tampoco serán facturados, por lo que si Ud. tiene servicios que de manera recurrente son cobrados a esta tarjeta, deberá actualizar la información de los mismos con su nuevo número de tarjeta.

 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi nueva tarjeta?

Una vez realizado el cargo por remplazo, el envío generalmente se realiza dentro de 20 días hábiles, a su domicilio registrado.

 

¿Qué pasa si extravié mi tarjeta, la reporte y la volví a encontrar?

Sera necesario tramitar una nueva tarjeta, ya que por su propia seguridad, su número de tarjeta será bloqueado en todas las terminales y puntos de venta del emisor.

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